J'ai réalisé une commande via internet pour un retrait à 18h45 un samedi soir. Nous sommes arrivés à l'heure précise pour retirer la commande, un responsable de salle m'annonce qu'il est entrun de manger et que la commande n'est pas prête suite à un incident internet qui dure depuis 2 semaines. Nous n'avons pas reçu d'appel pour nous prévenir de l'impossibilité de retirer la commande à l'heure souhaitée. Demandant un geste commercial pour cette mésaventure et cet aller-retour inutile (30 min de PERDU). Cette personne me répond que ce n'est pas son problème et qu'il faudra repasser plus tard. Le comportement de cette personne est exceptionnelle, aucune remise en question. Monsieur prenez vos responsabilités et pour rappel un client est très dure à garder.
Je suis revenu 45 min plus tard, prendre ma commande, bien sûr sans excuse. Arrivé chez moi, le burger n'était pas cuit. De retour au restaurant pour demander des explications, une autre responsable me reçoit pour me dire qu'elle n'y pouvait rien en m'expliquant que s'était comme ça et c'est tout. Que leur clientèle était faite et que un commentaire sur internet ne changerait rien.
J'ai demandé à rencontrer la direction mais apparemment elle n'était pas présente.
Dans ce restaurant, les gens sont plus que arrogant. Passez votre chemin.
Mr le directeur, faite du tri dans vos équipes, un jour ça vous jouera des tours . Surtout dans la conjoncture actuel. Dommage !!